Case: Knüppel – “kvalitet der rækker længere end konkurrenterne”

Tysklands Knüppel Verpackung, en virksomhed inden for industriemballage, har været forhandler af Palcut siden 2005. Partnerskabet mellem de to er lige så stærkt og solidt som en Palcut-arkdispenser – og ifølge Knüppel betyder maskinernes pålidelige kvalitet, at kunder aldrig oplever problemer, når de har en arkdispenser fra Palcut til at stå.

“Vi er et team,” begynder Marcel Müller, Produktchef hos Knüppel, når han bliver bedt om at sige nogle få ord om samarbejdet med Palcut. “Det er et virkelig solidt partnerskab, hvor vi er i kontakt næsten hver dag, og over tid har det udviklet sig til et sikkert og loyalt forhold,” fortsætter Marcel.

For Marcel Müller er fleksibilitet og evnen til at handle hurtigt noget, han værdsætter højt i et partnerskab – sammen med kvalitet, som det hele afhænger af i sidste ende. “Der er en hel masse konkurrenter inden for emballageindustrien, så kvalitet og know-how er absolut essentielt,” siger han.

5 ting, der gør Palcut til en god forretningspartner

Der er ingen tvivl om, at samarbejdet mellem de to virksomheder er en win-win for begge parter, og det tager ikke lang tid for Marcel at opremse fem gode grunde til, at det er værd at gøre forretning med Palcut:

– De er fleksible.

– Deres produkter er af høj kvalitet.

– Kommunikationen er god.

– Svartiden er altid kort, så vi behøver aldrig at vente længe på svar, når vi har spørgsmål.

– Deres professionelle support- og serviceopstilling kan ikke matches af nogen af vores andre partnere. Uanset hvad der sker med en maskine, er den hurtigt oppe at køre igen.

Du kan også bare spørge Knüppels kunder, hvis du er i tvivl om, hvorvidt du vil investere i en arkdispenser. “Det er den samme sang hver gang,” siger Marcel med et grin, “En Palcut-maskine fortsætter med at køre, køre og køre.” På otte år har Knüppel Verpackung kun haft to servicecases med en Palcut-arkdispenser, hvilket er langt over standarden for andre lignende maskiner, der udvikler problemer over tid. Som Marcel Müller siger: “Når en Palcut-maskine kører, kører den bare og bliver ved med at køre.”