La confianza mutua es la clave para alcanzar el mejor resultado

LogiCon Nordic, antes conocida como Slagteriernes Fællesindkøb (SFK), lleva 10 años manteniendo una estrecha colaboración con Palcut. La relación proveedor-socio es poco convencional, ya que la cooperación ha evolucionado con el tiempo hasta convertirse en una forma de amistad, algo poco frecuente en una época en la que el precio tiende a primar sobre las conexiones de colaboración.

«¿Quién puede ayudarme con productos de la mejor calidad al mejor precio? Así describe Anette Bjorholm, directora de producto de LogiCon, la parte de su trabajo que consiste en explorar el mercado en busca de nuevos socios. El precio es un parámetro crucial, pero con Palcut, el entendimiento mutuo ha transformado su relación en una en la que ambos pueden confiar en el otro porque crea valor para ambas partes.

«La colaboración con Palcut es mucho más que la típica asociación de proveedores. Entre nosotros jugamos con todas las cartas sobre la mesa y juntos encontramos la mejor solución para el cliente»

Según Anette Bjorholm, una buena colaboración significa hacer un esfuerzo adicional por el otro, aunque tenga que ser rápido. Se refiere a un episodio en el que otro proveedor debía entregar unas hojas a un cliente que transportaba materias primas a Groenlandia. Se entregaron hojas del tamaño equivocado, y el ferry hubiera zarpado sin la mercancía si Palcut no hubiera intervenido en el último momento.

El trabajo conjunto y la colaboración estrecha distinguen a Palcut de los demás. Además, LogiCon y Palcut acordaron que si LogiCon no puede explicar al cliente los detalles técnicos del producto, Palcut se encargará de ello. «Llevo toda mi vida profesional en este negocio y nunca he visto que un socio ofrezca un acuerdo así,» dice Anette Bjorholm, que cree que un resultado satisfactorio se basa en la confianza.