« La confiance mutuelle est la clé du meilleur résultat final »

Durant ces dix dernières années, LogiCon Nordic, anciennement connu sous le nom de Slagteriernes Fællesindkøb (SFK), a collaboré étroitement avec Palcut. La relation vendeur/partenaire n’est pas conventionnelle en ce sens que la collaboration a évolué au fil du temps vers une forme d’amitié, ce qui est rare à une époque où les prix ont tendance à l’emporter sur les liens de collaboration.

« Qui peut m’aider à trouver des produits de la meilleure qualité au meilleur prix ? » C’est ainsi qu’Anette Bjorholm, gestionnaire de produits chez LogiCon, décrit la partie de son travail qui consiste à explorer le marché à la recherche de nouveaux partenaires. Le prix est un paramètre crucial, mais avec Palcut, une compréhension commune a transformé leur relation en une relation où chacun peut compter sur l’autre parce qu’elle crée de la valeur pour les deux parties.

« La collaboration avec Palcut est bien plus qu’un partenariat classique avec un fournisseur. Nous jouons cartes sur table et trouvons ensemble la meilleure solution pour le client. »

Selon Anette Bjorholm, une bonne collaboration implique de faire des efforts supplémentaires pour l’autre, même lorsque cela doit se faire rapidement. Elle évoque un épisode où un autre fournisseur devait livrer des feuilles à un client transportant des matières premières au Groenland. Les feuilles ont été livrées dans la mauvaise taille, et le ferry serait parti sans les marchandises si Palcut n’était pas intervenu à la dernière minute.

Le travail en commun sur les projets et l’étroite collaboration distinguent Palcut des autres fournisseurs. En outre, LogiCon et Palcut ont conclu un accord qui prévoit que si LogiCon n’est pas en mesure d’expliquer les détails techniques du produit au client, Palcut prend la relève de LogiCon. « J’ai fait ce métier toute ma vie et je n’ai jamais vu un partenaire proposer un tel accord », affirme Anette Bjorholm, qui estime qu’un résultat final réussi repose sur la confiance.