« La qualité va loin – et parfois même plus loin que la concurrence. »

L’entreprise allemande Knüppel Verpackung, spécialisée dans l’emballage industriel, distribue Palcut depuis 2005. Le partenariat entre les deux entreprises est aussi fort et solide qu’un distributeur de feuilles Palcut – et, selon Knüppel, grâce à la qualité fiable des machines, les clients ne rencontrent jamais de problèmes s’ils disposent d’un distributeur de feuilles Palcut en interne.

« Nous sommes une équipe », explique Marcel Müller, responsable de la gestion des produits chez Knüppel, lorsqu’on lui demande de dire quelques mots sur la collaboration avec Palcut. « Il s’agit d’un partenariat très solide, où nous sommes en contact presque tous les jours et où nous avons développé au fil du temps une relation sûre et loyale », poursuit Marcel.

Pour Marcel Müller, la flexibilité et la rapidité d’action sont des éléments qu’il apprécie beaucoup dans le partenariat, au même titre que la qualité, dont tout dépend en fin de compte. « La concurrence est notable dans le secteur de l’emballage, c’est pourquoi la qualité et le savoir-faire sont absolument essentiels », explique-t-il.

5 éléments qui font de Palcut un excellent partenaire commercial

Il ne fait aucun doute que la collaboration entre les deux entreprises est bénéfique pour les deux parties, et il ne faut pas longtemps à Marcel pour citer cinq bonnes raisons pour lesquelles la collaboration avec Palcut vaut la peine :

1) Ils sont flexibles.

2) Leurs produits sont de haute qualité.

3) La communication est excellente.

4) Le temps de réponse est toujours court, de sorte que nous ne devons jamais attendre longtemps pour obtenir des réponses lorsque nous avons des questions.

5) Le professionnalisme de leur support et de leur service ne peut être égalé par aucun de nos autres partenaires. Quoi qu’il arrive à une machine, elle sera à nouveau opérationnelle en un rien de temps.

Si vous avez des doutes quant à l’opportunité d’investir dans un distributeur de feuilles, il vous suffit de poser la question aux clients de Knüppel. « C’est toujours la même chose », dit Marcel en riant, « une machine Palcut tourne, tourne et tourne encore ». En huit ans, seules deux interventions pour un distributeur de feuilles Palcut ont été nécessaires chez Knüppel Verpackung, ce qui est bien supérieur à la norme d’autres machines similaires, qui développent des problèmes au fil du temps. Comme le dit Marcel Müller : « une fois qu’une machine Palcut fonctionne, elle fonctionne et continue de fonctionner. »